我市鼓楼广场，东临中河高架，西枕雄伟吴山，南连南宋御街，北引清河坊街，商业街区，交通要道，游人如织。 

　　5月19日，鼓楼广场上人头攒动，我委主办的“2016‘中国旅游日’杭州旅游服务暨法治宣传进社区活动”如期开展。活动中，市旅委政策法规处、市旅游质监所、市旅行社协会组织力量针对市民出游需要，开展了旅游法规、政策咨询、旅游维权、旅游常识等方面的面对面讲解，共向市民及游客发放《中华人民共和国旅游法》、《浙江省旅游条例》以及我委编撰的《游客维权手册》、《出行提示》、《旅游宝典》、《骑行地图》、《旅游指南》等宣传材料近千份，现场受理了10余起旅游投诉和咨询。我委还将依旧通过官方微信，持续向广大市民和游客发送旅游法律法规、旅游维权小贴士，旅游维权知识等。 

　　今年是第六个“中国旅游日”，也是“杭州旅游进社区建设”的第三年。2014年，“杭州旅游进社区建设”启动，以便民、惠民为目标，整合全市旅游、民政系统公共服务资源，以分批渐进的发展步骤，以全市各社区为平台、以活动为主要载体进行社区旅游服务体系建设和运营，组织和引导品牌旅行社及区县市旅游进社区，逐步构建规模化、信息化和常态化的社区旅游服务网络体系。经过两年多的努力，目前杭州已有100个社区纳入了该体系，真正实现了旅游法治宣传进社区、旅游服务进社区、旅游信息进社区、旅游产品进社区。