3月26日，杭州市旅行社服务网点标准化试点总结暨推广大会在新侨饭店召开，各区、县（市）旅游局（委）分管领导、行管科长及协会秘书长，受表彰的9家服务网点的负责人和四星级（含）以上品质旅行社总经理，共100余人参加了此次会议。会议邀请了杭州市质量技术监督局标准化处周华英处长和杭州市旅行社行业协会张勤会长，我委卓信宁副主任到会并作讲话。 

　　会上，周华英处长宣读了《关于旅行社服务等21个市级服务业标准化试点评估验收合格的通知》；杭州市旅游标准化技术委员会下发了《关于表彰杭州市旅行社服务网点标准化试点项目示范、标准化门店的通报》、《关于公布杭州市旅行社服务网点标准化试点建设“店长感想”征文活动评比结果的通知》等表彰文件，并对试点单位进行了授牌。试点项目组中国旅游研究院旅游标准化研究基地任鸣主任和浙江旅职院边喜英老师分别进行了题为《旅行社服务网点标准推广与管理》和《旅行社服务网点标准实施规范》的培训。 

　　此次大会全面总结了2014年全市旅行社服务网点标准化试点项目所取得的成绩，分析了旅行行业目前面临的机遇和挑战，并对下一步标准的全面推广提出了工作要求。卓信宁副主任指出，参加试点的单位通过积极践行旅行社服务网点标准化建设，实现了“外部形象、内部管理和销售理念”的三大提升，企业经济效益、行业社会效益”两大效益的增强。他强调，推广旅行社行业标准化建设既是企业提升服务、转型升级、占领市场的有效途径，更是主管部门转变职能、转变作风，增强为企业服务的职责，政府、协会和企业应当上下一致，齐心协力，着力推进旅行社服务网点的规范经营，全面提升行业服务品质，加快旅行社企业的转型升级。（行管处）